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Ultima Ora

14 minuti fa

Il progresso tecnologico sta ridisegnando il mondo del lavoro a una velocità sorprendente, definendo nuovi ruoli e richiedendo competenze diverse in quasi tutti i settori. Uno dei cambiamenti più tangibili è quello che sta attraversando il servizio clienti, un tempo dominio quasi esclusivo dei call center. Oggi si sta compiendo una transizione fondamentale verso un’interazione […]